Microsoft ofrece una lista de problemas conocidos con Xbox Series S|X

Xbox Series S|X llevan varios días en el mercado y muchos ya las tienen sus manos, mientrs que otros esperan que lleguen a la puerta de su casa o son envíadas. Pero como suele pasar con cada lanzamiento de alguna aparato tecnologico, los problemas son el otro lado que nadie quiere encontrarse.

Microsoft hace unos cuantos días ha publicado un listado de todos los problemas que están presentes en la consola mediante su sitio de soporte en inglés, por lo que decidimos traducir el listado a español esperando que a algunos los ayude. 

Podremos seguir al tanto de todo esto desde este enlace, aunque el equipo de Colectiva Xbox tratara de ofrecer actualizaciones regulares. La última actualización al artículo habría sido el 13 de noviembre. Recuerden que pueden contribuir con Microsoft reportando errores en sus consolas y para hacerlo les dejamos esta guía por acá.

  • EA Play app 
    • Problema: No hay una app de EA Play.
    • Solución: Se recomienda explorar el catalogo de EA PLAY desde la store de Xbox o desde Mis Juegos y Aplicaciones, en la opción de biblioteca completa, busca la pestaña de EA PLAY.


  • Control de Xbox Series en Windows 10
    • Problema: Los controles no responden cuando se los conecta via Bluetooth a Windows 10. 
    • Solución: Puede encontrar actualizaciones de Windows disponibles yendo a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Buscar actualizacion, o bien buscar la opción de actualizaciones opcionales. Se recomienda también mirar si la aplicación Accesorios de Xbox tiene actualizaciones pendientes.

    • Para verificar su historial de actualizaciones, puede ir al menú Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Ver historial de actualizaciones. Si el número de KB para la compilación de su sistema operativo es mayor que el que se indica a continuación, puede comenzar, ya que incluirá las actualizaciones necesarias. Si no sabe qué versión de sistema operativo ha instalado, puede verificarlo fácilmente yendo a: Configuración> Sistema> Acerca de.

      • Versiones de Windows con soporte:
        • Para 2004: 10C Win 10 2004 (20H1)
          • Versión: 2004-OS Build 19041.610 y 20H2-OS Build 19042.610
          • Requiere: KB 4580364

        • Para 1909: 10C Win 10 1909 (19H2)
          • Versión: 1903-OS Build 18362.1171 y 1909-OS Build 18363.1171
          • Requiere: KB 4580386

        • Para 1903: 10C Win 10 1903 (19H1)
          • Versión: 1903-OS Build 18362.1171 y 1909-OS Build 18363.1171
          • Requiere: KB 4580386

        • For 20H2: 10C Win 10 20H2 (20H2)
          • Versión: 2004-OS Build 19041.610 y 20H2-OS Build 19042.610
          • Requiere: KB 4580364

    • Tips adicionales:

    • Probelma: El nuevo control de Xbox Series puede no funcionar con varios juegos en Steam. 
    • Solución: Hay una solución en desarrollo que esta publicada en la versión beta de Steam y todos los detalles se pueden leer aquí.

  • Wi-Fi 
    • Problema: Algunos usuarios notan problemas para conectarse a los routers Fritz! Box 7430 a través de Wi-Fi.
    • Solución: No hay solución para el problema por el momento, pero se recomienda usar un cable de Ethernet.

    • Problema: Algunos usuarios notaron problemas de conexión con los routers inalámbricos mientras juegan juegos multijugador.
    • Solución: No hay solución para el problema por el momento. Mientras se investiga, algunos clientes han informado que han logrado solucionar el problema al cambiar de 5 GHz a 2,4 GHz, y otros han notado que el problema se solucionó temporalmente desactivando WPA2 en su conexión de 5 GHz. Recomendamos usar un cable ethernet si es posible.
  • Smart Delivery
    • Problema: Algunos juegos con soporte para Smart Delivery pueden no instalarse correctamente en Xbox Series X si los transfieren desde un disco duro externo
    • Solución: Se recomienda instalar el juego directamente desde la Xbox Series X. Microsoft lanzará una update de sistema próximamente

  • Quick Resume
    • Si bienQuick Resume funciona con cientos de juegos, algunos títulos no tienen soporte para esta función de momento. Se esta trabajando en una nueva actualización para este sistema.

  • Juegos
    • Problema: Algunos usuarios han visto el cartel con el error “Algo salió mal. 0x800708ca” al inciar ciertos juegos de Xbox One en Series X|S después de una actualización de contenidos.
    • Solución: Si está experimentando esto, puede resolverlo reiniciando la consola. Para hacer esto, presione Guía y luego vaya a Configuración> Sistema> Información de la consola> Restablecer consola> Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones. También puede resolverlo desinstalando el contenido y volviéndolo a descargar directamente desde Mis juegos y aplicaciones o desde la tienda.

  • Adaptadores para un Headset de terceros
    • Problema: Algunos adaptadores de auriculares de terceros no pueden ajustar la mezcla de audio del juego / chat cuando se juega con el nuevo control inalámbrico de Xbox.
    • Solución: No hay solución de momento. Puede ajustar el audio del juego / chat a través de la configuración del Mezclador de audio Xbox yendo a Guía> Audio.
     
    • Problema: Algunos usuarios notan problemas de audio cuando usan auriculares inalámbricos si dejan de tocar el control de Xbox Series durante un estimado de 10 segundos.
    • Solución: No hay una solución en este momento, pero se busca aplicar una actualización lo más pronto posible. El problema se detendrá cuando el usuario comience a usar el control nuevamente o al usar continuamente los botones / controles. Alternativamente, también puede resolver esto temporalmente usando un control de Xbox One.

  • Retrocompatibles de Xbox 360
    • Problema: Algunos usuarios experimentan problemas al iniciar juegos de Xbox 360 y terminan en la sección de Inicio en Xbox Series X | S.
    • Solución: Si está experimentando este problema, deberá borrar el almacenamiento de su Xbox 360 yendo a Configuración> Sistema> Almacenamiento> Limpiar el almacenamiento local de Xbox 360.

  • 4K/120hz
    • Problema: Los televisores compatibles con 4K@120Hz TV que soportan VRR necesitan actualizaciones de firmware. 
    • Soluciones: 

      • Actualizar su televisor

         

      • Si el problema persiste:
        • Configure la consola para 4K / 60 con VRR yendo a Configuración> General> Opciones de TV y pantalla> Modos de video> marque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable.
        • Configure la consola para 4k / 120 sin VRR yendo a Configuración> General> Opciones de TV y pantalla> Modos de video> desmarque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable. La resolución y las frecuencias de actualización se encuentran en "Pantalla" en las opciones de TV y pantalla.
        • Si desea experimentar 120hz y VRR, configure para 1080p / 120hz VRR o 1440p / 120hz VRR en Configuración> General> Opciones de TV y pantalla> Modos de video> marque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable. La resolución y las frecuencias de actualización se encuentran en "Pantalla" en las opciones de TV y pantalla.

      • Si está experimentando una imagen dañada, estas son sus soluciones para volver a un modo de video seguro:
        • Reinicie su consola y configure sus modos de video en una de las opciones enumeradas anteriormente.
        • Si aún experimenta una imagen dañada después de reiniciar, desactive VRR en el televisor
        • Si el problema persiste después de los pasos 1 y 2, realice la secuencia de reinicio del modo de video para volver a un estado seguro y configure una de las dos opciones anteriores. Para hacer esto, siga los pasos en esta página aquí en "Su pantalla está en blanco después de encender la consola> Restablecer la configuración de la pantalla".

  • DVD & Blu-ray
    • Problema: Una pantalla negra puede aparecer tras colocar un DVD o Blu-Ray en nuestra Xbox Series X.
    • Solución: Si está experimentando esto, simplemente retire el disco de la consola, reinicie la consola y luego vuelva a insertar el disco en la consola.

  • Capturas
    • Problema: Las capturas con HDR tiene un tono mucho más oscuro en Xbox Series X o Xbox Series S.
    • Solución: Un parche esta en camino con una futura actualización para solucionar este problema.

  • Clips
    • Problema: Recortar videos en 4K desde una Xbox Series X puede fallar.
    • Solución: Se aplicará una actualización durante noviembre para resolver este problema.

    • Problema: Un error de pantalla negra puede aparecer si se comparten los videos en 4K en Xbox Live desde una Xbox Series X
    • Solución: Se aplicará una actualización durante noviembre para resolver este problema.

    • Problema: Un error de pantalla negra puede aparecer si se comparten los videos en 4K en Twitter desde una Xbox Series X
    • Solución: Se aplicará una actualización durante noviembre para resolver este problema.

  • BBC iPlayer
    • Problema: La aplicación no funciona o no se instala.
    • Solución: La app no esta disponible para Xbox Series S|X

  • PeacockTV
    • Problema: Algunos usuarios ven imágenes pixeleadas usando la app de PeacockTV
    • Solución: Un parche esta en camino con una futura actualización para solucionar este problema.

  • Juego a Distancia en Windows 10
    • Problema: El streaming de consolas para Windows 10 desde una Xbox Series X|S no funciona mediante la app de Xbox Console Companion. 
    • Solución: Esta función solo esta activa para Xbox One. No hay cambios planeados por el momento.