Microsoft ofrece una lista de problemas conocidos con Xbox Series S|X

Xbox Series S|X llevan varios días en el mercado y muchos ya las tienen sus manos, mientras que otros esperan que lleguen a la puerta de su casa o son enviadas. Pero como suele pasar con cada lanzamiento de algún aparato tecnológico, los problemas son el otro lado que nadie quiere encontrarse.

Microsoft hace unos cuantos días ha publicado un listado de todos los problemas que están presentes en la consola mediante su sitio de soporte en inglés, por lo que decidimos traducir el listado a español esperando que a algunos los ayude. 

Podremos seguir al tanto de todo esto desde este enlace, aunque el equipo de Colectiva Xbox tratara de ofrecer actualizaciones regulares. La última actualización al artículo habría sido el 13 de noviembre. Recuerden que pueden contribuir con Microsoft reportando errores en sus consolas y para hacerlo les dejamos esta guía por acá.

• EA Play app 
  • Problema: No hay una app de EA Play.
  • Solución: Se recomienda explorar el catalogo de EA PLAY desde la store de Xbox o desde Mis Juegos y Aplicaciones, en la opción de biblioteca completa, busca la pestaña de EA PLAY.

  
  
  
• Control de Xbox Series en Windows 10
  • Problema: Los controles no responden cuando se los conecta via Bluetooth a Windows 10. 
  • Solución: Puede encontrar actualizaciones de Windows disponibles yendo a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Buscar actualizacion, o bien buscar la opción de actualizaciones opcionales. Se recomienda también mirar si la aplicación Accesorios de Xbox tiene actualizaciones pendientes.
    
    
  • Para verificar su historial de actualizaciones, puede ir al menú Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Ver historial de actualizaciones. Si el número de KB para la compilación de su sistema operativo es mayor que el que se indica a continuación, puede comenzar, ya que incluirá las actualizaciones necesarias. Si no sabe qué versión de sistema operativo ha instalado, puede verificarlo fácilmente yendo a: Configuración> Sistema> Acerca de.
    
    
    • Versiones de Windows con soporte:
      • Para 2004: 10C Win 10 2004 (20H1)
        • Versión: 2004-OS Build 19041.610 y 20H2-OS Build 19042.610
        • Requiere: KB 4580364
          
          
      • Para 1909: 10C Win 10 1909 (19H2)
        • Versión: 1903-OS Build 18362.1171 y 1909-OS Build 18363.1171
        • Requiere: KB 4580386
          
          
      • Para 1903: 10C Win 10 1903 (19H1)
        • Versión: 1903-OS Build 18362.1171 y 1909-OS Build 18363.1171
        • Requiere: KB 4580386
          
          
      • For 20H2: 10C Win 10 20H2 (20H2)
        • Versión: 2004-OS Build 19041.610 y 20H2-OS Build 19042.610
        • Requiere: KB 4580364
          
          
  • Tips adicionales:
    
    
    • Cómo conectar el control inalambrico de Xbox a PC: https://support.xbox.com/help/hardware-network/controller/connect-xbox-wireless-controller-to-pc
    • Recuerden actualizar el firmware de su control: https://support.xbox.com/help/hardware-network/controller/update-xbox-wireless-controller
      • Make sure to look for the section labeled as “Update on PC”
        
        
  • Probelma: El nuevo control de Xbox Series puede no funcionar con varios juegos en Steam. 
  • Solución: Hay una solución en desarrollo que esta publicada en la versión beta de Steam y todos los detalles se pueden leer aquí.

• Wi-Fi 
  • Problema: Algunos usuarios notan problemas para conectarse a los routers Fritz! Box 7430 a través de Wi-Fi.
  • Solución: No hay solución para el problema por el momento, pero se recomienda usar un cable de Ethernet.
    
    
  • Problema: Algunos usuarios notaron problemas de conexión con los routers inalámbricos mientras juegan juegos multijugador.
    
  • Solución: No hay solución para el problema por el momento. Mientras se investiga, algunos clientes han informado que han logrado solucionar el problema al cambiar de 5 GHz a 2,4 GHz, y otros han notado que el problema se solucionó temporalmente desactivando WPA2 en su conexión de 5 GHz. Recomendamos usar un cable ethernet si es posible.
  
  
  • Problema: Encender una consola con una Tarjeta de Expansión de almacenamiento Seagate conectada a ella puede resultar en una pérdida de conectividad de red tanto para redes con cables como conexiones inalámbricas. La configuración de red muestra que la consola está conectada a una red con cable, independientemente de si la consola está conectada, pero no habrá conectividad de red.
    
  • Solución: Para resolver este problema, retire la tarjeta de expansión de almacenamiento Seagate y luego apague por completo la consola presionando y manteniendo presionado el botón Xbox en la consola durante 5 a 10 segundos. Verifique que haya conectividad de red cuando reinicie la consola y luego inserte la tarjeta de expansión de almacenamiento.
     

• Smart Delivery
  • Problema: Algunos juegos con soporte para Smart Delivery pueden no instalarse correctamente en Xbox Series X si los transfieren desde un disco duro externo
    
  • Solución: Se recomienda instalar el juego directamente desde la Xbox Series X. Microsoft lanzará una update de sistema próximamente
    
    
• Quick Resume
  • Si bienQuick Resume funciona con cientos de juegos, algunos títulos no tienen soporte para esta función de momento. Se esta trabajando en una nueva actualización para este sistema.
    
    
• Controles y Auriculares en Xbox Series S|X
  • Problema: Algunos adaptadores de auriculares de terceros no pueden ajustar la mezcla de audio del juego / chat cuando se juega con el nuevo control inalámbrico de Xbox.
  • Solución: No hay solución de momento. Puede ajustar el audio del juego / chat a través de la configuración del Mezclador de audio Xbox yendo a Guía> Audio.
   
  
  • Problema: Algunos usuarios notan problemas de audio cuando usan auriculares inalámbricos si dejan de tocar el control de Xbox Series durante un estimado de 10 segundos.
  • Solución: No hay una solución en este momento, pero se busca aplicar una actualización lo más pronto posible. El problema se detendrá cuando el usuario comience a usar el control nuevamente o al usar continuamente los botones / controles. Alternativamente, también puede resolver esto temporalmente usando un control de Xbox One. 
  • Problema: Algunos usuarios han notado que los controles inalámbricos no funcionan tras encender la consola.
    
  • Solución: No hay una solución en este momento, pero se busca aplicar una actualización lo más pronto posible. Si experimenta este problema, realice un reinicio completo manteniendo presionado el botón Xbox en la consola durante 10 segundos, soltándolo solo cuando la consola se apague. Después de volver a encender la consola, los controles deberían estar operativos.
  
  
  • Problema: Algunos usuarios que tienen auriculares inalámbricos SteelSeries conectados a una consola Xbox Series X | S notarán que cuando su consola se apaga, se volverá a encender cuando apaguen sus auriculares SteelSeries.
  • Solución: Descargue SteelSeries Engine y siga las instrucciones en pantalla para instalar el software en su PC. A continuación, conecte sus auriculares a su PC y luego haga clic en el banner de actualización crítica de Artics 9X una vez que haya lanzado SteelSeries Engine. Por último, siga las instrucciones en pantalla nuevamente para instalar el firmware en sus auriculares.

• Retrocompatibles de Xbox 360
  • Problema: Algunos usuarios experimentan problemas al iniciar juegos de Xbox 360 y terminan en la sección de Inicio en Xbox Series X | S.
    
  • Solución: Si está experimentando este problema, deberá borrar el almacenamiento de su Xbox 360 yendo a Configuración> Sistema> Almacenamiento> Limpiar el almacenamiento local de Xbox 360.
    
    
• 4K/120hz
  • Problema: Los televisores compatibles con 4K@120Hz TV que soportan VRR necesitan actualizaciones de firmware. 
  • Soluciones: 
    
    
    • Actualizar su televisor
      
      • Si estan usando un LG - https://www.lg.com/us/support/software-firmware-drivers
      • Si estan usando un Samsung - https://www.samsung.com/us/support/downloads/ 
      • Si estan usando un Vizio - https://support.vizio.com/s/firmware-search   

       

    • Si el problema persiste:
      • Configure la consola para 4K / 60 con VRR yendo a Configuración> General> Opciones de TV y pantalla> Modos de video> marque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable.
      • Configure la consola para 4k / 120 sin VRR yendo a Configuración> General> Opciones de TV y pantalla> Modos de video> desmarque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable. La resolución y las frecuencias de actualización se encuentran en "Pantalla" en las opciones de TV y pantalla.
      • Si desea experimentar 120hz y VRR, configure para 1080p / 120hz VRR o 1440p / 120hz VRR en Configuración> General> Opciones de TV y pantalla> Modos de video> marque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable. La resolución y las frecuencias de actualización se encuentran en "Pantalla" en las opciones de TV y pantalla.
        
        
    • Si está experimentando una imagen dañada, estas son sus soluciones para volver a un modo de video seguro:
      • Reinicie su consola y configure sus modos de video en una de las opciones enumeradas anteriormente.
      • Si aún experimenta una imagen dañada después de reiniciar, desactive VRR en el televisor. 
      • Si el problema persiste después de los pasos 1 y 2, realice la secuencia de reinicio del modo de video para volver a un estado seguro y configure una de las dos opciones anteriores. Para hacer esto, siga los pasos en esta página aquí en "Su pantalla está en blanco después de encender la consola> Restablecer la configuración de la pantalla".

      
      

• Juego a Distancia en Windows 10

  • Problema: El streaming de consolas para Windows 10 desde una Xbox Series X|S no funciona mediante la app de Xbox Console Companion. 
  • Solución: Esta función solo esta activa para Xbox One. No hay cambios planeados por el momento. 

  HDMI-CEC

  • Problema: Algunos usuarios pueden notar que su configuración de CEC no se está aplicando después de realizar la última actualización del sistema.
  • Solución: Aunque la configuración puede aparecer como "Activado", tendrá que activar y desactivar la configuración de CEC de la consola para que todo se vuelva a aplicar correctamente. Para hacer esto, vaya a Configuración> General> Modo de energía e inicio> Opciones de energía de TV y AV> HDMI-CEC.

   Xbox Media Remote / Control multimedia

  • Problema:  Algunos usuarios han experimentado que al usar un Xbox Media Remote para encender / controlar sus nuevas consolas Xbox Series X | S, continuará encendiendo una Xbox One X o One S o equipos adicionales como sistemas de sonido o televisores.
  • Solución: Por ahora no hay manera de evitar que esto suceda, pero hay soluciones alternativas a este problema dependiendo del caso:
    
    
  • Para hacer esto en una consola Xbox Series X | S, desactive el Control de dispositivo (IR Blaster) en su (s) consola (s) yendo a Configuración> General> Modo de energía e inicio> Opciones de energía de TV y AV> y desactive todos los comandos de esa consola en particular las que envía a sus dispositivos adicionales cuando se enciende o apaga.
    
    
  • Para hacer esto en una consola Xbox One, desactive el Control de dispositivo (IR Blaster) en su (s) consola (s) yendo a Configuración> TV y OneGuide> Control de dispositivo> Opciones de energía del dispositivo> asegúrese de que todos los comandos estén configurados en "Nada" para deshabilitar todos los comandos que la consola en particular a los que envía a sus dispositivos adicionales cuando se enciende o apaga.